Vão se tornando mais evidentes a cada dia que passa as grandes transformações no modo de viver das novas gerações que, no geral, não absorveram os usos e costumes de seus pais e avós. Hoje, lamentavelmente, as pessoas estão perdendo a sua individualidade, não vão mais ao shopping center olhar as novidades nas vitrines, preferindo a Internet. As pessoas estão pensando em blocos, daí o surgimento da nova estratégia de reunir hábitos e gostos por blocos através das mídias sociais e outros mecanismos de controle do comportamento, para então passar a interferir nos desejos e preferências das multidões como meio de faturar e obter ganhos.
Marcelo Nakagawa, professor de Inovação e Empreendedorismo do Insper, em artigo publicado no Blog do Empreendedor (Estadão PME), destaca essa tendência ao citar Ming Zeng, professor de negócios, pesquisador acadêmico e estrategista chefe da sétima corporação mais valiosa do planeta, o Alibaba, conhecida no Brasil apenas pelo seu marketplace internacional, o AliExpress: “Para nós, a estratégia não é mais sobre análise e planejamento, mas um processo de experimentação e engajamento do cliente que ocorre em tempo real”. Na visão de Zeng, a nova abordagem de estratégia corporativa que vem sendo adotada pelo Alibaba é o novo parâmetro que explica também o sucesso de corporações que floresceram neste século, incluindo aí Amazon, Google, Neflix, Facebook, Uber ou Airbnb.
O artigo também destaca que em seu mais recente livro, Smart Business: What Alibaba’s Success Reveals About the Future of Strategy, lançado no final de 2018, Zeng apresenta o conceito de smart business, que, segundo ele, “utiliza tecnologias de machine learning para coletar dados de suas redes de participantes para seguir o comportamento do consumidor, atendendo automaticamente suas preferências. Um smart business permite que uma cadeia de valor inteira seja reconfigurada e alcance, ao mesmo tempo, escala e customização, utilizando a combinação de duas forças: coordenação de rede (network coordination) e inteligência de dados (data intelligence)”.
Leia o artigo na íntegra em:
